A Comunicação Não-Violenta (CNV) é uma abordagem desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg que visa estabelecer uma comunicação mais eficaz, empática e compassiva entre as pessoas. Essa metodologia é fundamentada na premissa de que a linguagem pode ser uma ferramenta poderosa para promover a compreensão mútua e resolver conflitos sem recorrer à violência emocional.
Os princípios básicos da Comunicação Não-Violenta incluem:
Observação: A CNV incentiva a observação objetiva e específica do que está acontecendo, evitando generalizações ou julgamentos. Em vez de expressar avaliações, as pessoas são encorajadas a descrever fatos concretos.
Sentimentos: Identificar e expressar os sentimentos envolvidos em uma situação é crucial. A CNV reconhece a importância de conectar-se com as emoções subjacentes para promover uma compreensão mais profunda.
Necessidades: A CNV destaca a importância de identificar as necessidades individuais por trás dos sentimentos. Reconhecer e compartilhar essas necessidades ajuda a criar empatia e a encontrar soluções que atendam a ambas as partes.
Pedidos: Ao invés de fazer exigências, a CNV sugere a formulação de pedidos claros e específicos. Esses pedidos são orientados para ações concretas que podem contribuir para a satisfação das necessidades identificadas.
A Comunicação Não-Violenta é frequentemente aplicada em situações de conflito, seja em relacionamentos pessoais, terapia de casal e família, no ambiente de trabalho ou em contextos mais amplos. Ao promover uma comunicação baseada na empatia e no entendimento mútuo, a CNV busca construir pontes entre as pessoas, facilitando a resolução pacífica de disputas e a construção de relações mais saudáveis e colaborativas.